Договор-оферта

Термины

Пользователь​ — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте янтарныйхолдинг.рф, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте янтарныйхолдинг.рф, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Плательщик​ — полностью дееспособное физическое лицо, осуществляющее оплату за Заказ.

Получатель​ — полностью дееспособное физическое лицо, получающее Товар самостоятельно, либо физическое лицо, получающее Товар через своего законного представителя.

Продавец — Индивидуальный предприниматель Зинина Марина Валерьевна

Интернет­магазин​ — Интернет­сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Санкт­Петербург и имеющий адрес в сети Интернет янтарныйхолдинг.рф. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Пользователям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Пользователям.

Сайт — янтарныйхолдинг.рф

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователья на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте или указанных в запросе, направленном Продавцу в письменном виде по электронной почте, телефону  или обычной почтой.

Служба доставки​ — оператор услуг экспресс­почты либо иное третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Пользователем.

Внешний сайт — сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте янтарныйхолдинг.рф.

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется Индивидуальным предпринимателем Зинина Марина Валерьевна.

1.2. Заказывая товары через Интернет­магазин, Пользователь соглашается с условиями настоящего договора (далее ­ Договор), изложенными ниже.

1.3. Настоящий Договор, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Пользовательем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле­продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300­1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном на Сайте.

1.6. Пользователь соглашается с Договором нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Оплата товаров и услуг, представленных в Интернет­магазине, также означает согласие клиента с Договором, даже если заказ не был им корректно оформлен.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Для оформления Заказа Пользователью необходимо зарегистрироваться на Сайте.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользовательем при регистрации.

2.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Пользователья подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо Продавцу по адресу, указанному на странице «Контакты».

2.4. При регистрации Пользователь соглашается с Политикой конфидециальнойсти, определяющей порядок сбора, обработки и хранения персональных данных, расположенной на странице https://янтарныйхолдинг.рф/payments/privacy_policy

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Пользователья может быть оформлен следующими способами: принят по электронной почте или оформлен Пользователем самостоятельно на Сайте. Иные способы передачи информации в интернет­магазин допускаются только при отсутствии доступа клиента к сети Интернет.

3.2. При оформлении Заказа Пользователь должен указать следующую информацию:

• Информацию о Плательщике — фамилию, имя и отчество физического лица
• Адрес доставки Заказа
• Контактный телефон
• Электронный адрес.

3.3. После оформления заказа Пользователю предоставляется возможность дистанционной оплаты с использованием сервиса платежного агрегатора.

3.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Пользователя посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. Пользователь вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Пользователя в течение 7 рабочих дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

3.4.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Пользователя, по которым не указаны данные, необходимые для связи с Пользователем по электронной почте, и/или не поступила оплата за Заказ в течение 15 рабочих дней.

3.4.2. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если Пользователя не указал данных о Получателе и Плательщике.

3.5. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца составляет до 5 рабочих дней, либо указывается на Сайте в описании Товара.

3.6. Конечные сроки получения Заказа Пользователем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

3.7. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Пользователь должен обратиться к Продавцу.

3.8. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Пользователя и уведомить об этом Пользователя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

3.9. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Пользователю тем способом, которым Товар изначально был предоплачен, либо, по согласованию с Пользователем, отсутствующий Товар может быть заменен на равноценный.

4. Доставка​

4.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте.

4.2. Территория доставки товаров ограничена пределами Российской Федерации.

4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Пользователю стоимость предоплаченного Пользователем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

4.6. При доставке Заказ вручается Пользователю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.

4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.6., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.9.3.1.).

4.8. При передаче Заказа Пользователь должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

4.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Пользователем, ограничены и определяются правилами Службы доставки.

4.10. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.9 Договора сроки считается отказом Пользователя от договора купли­продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Пользователю в порядке, предусмотренном п. 3.9 Договора, за вычетом расходов Продавца на пересылку Товара Получателю.

5. Оплата Товара​

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Пользователем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Пользователя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Пользователем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Пользователю оплаченную за Заказ сумму в порядке, предусмотренном п. 3.9 Договора.

5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ». При этом цена на заказанный Пользователем Товар изменению не подлежит.

5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».

5.4. Заказ принимается в обработку только после оплаты полной суммы Заказа, включая доставку, и зачисления денежных средств Пользователя на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.

5.5. Продавец вправе предоставлять Пользователю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.6. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, в частности, максимально возможную скидку на товары

6. Возврат Товара​

6.1. Возврат товара надлежащего качества.

6.1.1. Пользователь вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара ­ в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

6.1.2. Пользователь не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально­определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Пользователем.

6.1.3. При отказе Пользователя от Товара согласно п.6.1.1. Договора Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за вычетом расходов Продавца на доставку Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Пользователя.

6.1.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Пользователь вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Пользователю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Пользователь не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.​

6.1.5. Если на момент обращения Пользователя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Пользователь вправе отказаться от исполнения договора купли­продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества

6.2.1. Пользователь может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока. Пользователь также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

6.2.2. В случае отказа Пользователя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Договора, стоимость Товара подлежит возврату Пользователю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Пользователя.

6.3. Возврат денежных средств

6.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Пользователем при оплате Товара. Исключение составляет оплата через платёжные терминалы — возврат осуществляется в этих случаях банковским либо почтовым переводом по реквизитам, указанным Пользователем в заявлении. Также по письменному заявлению Пользователя денежная сумма, уплаченная за Заказ, может быть учтена при оплате его последующих заказов.

6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).

6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.

6.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Пользователь вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за

фактически непереданный Товар.

6.4.3. Товар, переданный Пользователю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Пользователь принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Пользователя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6.4.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон — Продавцом и Пользователем.

6.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Пользователя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Пользователем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.6.

6.4.6. Денежные средства, оплаченные Пользователем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Пользователя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

6.5.1. При передаче Заказа Пользователь обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Пользователем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Пользователь обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.

6.5.2. Если Продавец передал Пользователю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Пользователь при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Пользователем, при условии предоставления Пользователем Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.6.5.1.

6.5.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Пользователем, его стоимость может быть, по согласованию сторон, учтена в последующих заказах, либо подлежит возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Пользователя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Пользователя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Пользователем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.5.6.

6.5.6. Денежные средства, оплаченные Пользователем за недостающий Товар, может быть, по согласованию сторон, учтена в последующих заказах, либо подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Пользователя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.6.5.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5.7. В случае нарушения Пользователем п.6.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Пользователю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

7. Интеллектуальная собственность​

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

8. Гарантии и ответственность​

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Пользователю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

8.3. Продавец вправе переуступать либо каким­либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Пользователем, третьим лицам.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации​

9.1. Предоставление информации Пользователем:

9.1.1. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

9.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

9.2.1. Если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца через форму Обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Пользователя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Пользователь не сможет размещать Заказы на Сайте.

9.3. Использование информации предоставленной Пользователем и получаемой Продавцом.

9.3.1 Продавец использует информацию: для регистрации Пользователя на Сайте; для выполнения своих обязательств перед Пользователем; для оценки и анализа работы Сайта; для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.3.2. Продавец вправе направлять Пользователю сообщения рекламно­информационного характера. Если Пользователь не желает получать рассылки от Продавца, он должен указать это в письме, отправленном Продавцу по электронной почте.

9.4. Разглашение информации, полученной Продавцом.

9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Пользователем.

9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.6. Продавец получает информацию об ip­адресе посетителя Сайта янтарныйхолдинг.рф. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

10. Прочие условия​

10.1. К отношениям между Пользователем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Признание судом недействительности какого­либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.